iDWELL bleibt — Mieterportal-Anfragen, Tickets und Status davor übernimmt die KI.
iDWELL mit KI automatisieren — Mieterportal-Anfragen, Tickets und Statuskommunikation vorbereiten, Ihr Team gibt freiiDWELL macht Mieterportal und Objektverwaltung. Aber der Eingang davor — Anfragen lesen, klassifizieren, beantworten und Mieter über Ticketstatus informieren — bleibt Handarbeit. Genau das übernimmt Buzzard, bevor der Vorgang in iDWELL landet.
Was wir tun – und warum es funktioniert.
Kostenlos · 15 Minuten · Ohne Verpflichtung
Portalanfragen, Tickets, Statuskommunikation. Für iDWELL vorbereitet.
Drei KI-Agenten machen den Vorlauf zu iDWELL sauber: Portalanfragen werden klassifiziert, Tickets vorbereitet, Mieter proaktiv informiert. Ihr Team gibt frei, iDWELL bleibt Ihr System.
Anfrage-Assistent
Mieteranfragen aus Portal, E-Mail, Telefon und Brief werden ausgelesen: Kategorie, Priorität und Antwortvorlage landen strukturiert in einem Ticket — fertig für die Übergabe an iDWELL. Ihr Team prüft, statt abzutippen.
Potenzialanalyse startenStatus-Engine
Offene Tickets in iDWELL behält die KI im Blick. Sie bereitet proaktive Statusmeldungen an Mieter vor und erfasst Rückmeldungen — damit kein Ticket liegen bleibt, nur weil die Statusmeldung im Alltag unterging.
Potenzialanalyse startenDokument- & Freigabe-Center
Handwerkerangebote, Übergabeprotokolle und Mieterdokumente werden ausgelesen, dem richtigen Ticket zugeordnet und für iDWELL vorbereitet. Unklare Fälle legt die KI Ihnen vor — das Vier-Augen-Prinzip bleibt vollständig erhalten.
Potenzialanalyse startenDie KI arbeitet zu.
Sie entscheiden.
Kein Angebot wird verschickt, keine Rechnung freigegeben und kein Termin vergeben ohne Ihre Freigabe. Das Vier-Augen-Prinzip bleibt erhalten.
Jede Aktion braucht Freigabe
Kein Angebot, keine Rechnung, kein Termin ohne Ihren Klick.
Vollständiger Audit-Trail
Jede KI-Entscheidung dokumentiert — für Nachweise und Rückfragen.
Rollen & Rechte
Meister, Büro und Geschäftsführung — jeder sieht nur, was relevant ist.
Kundendaten bleiben
in Deutschland.
Sensible Daten werden pseudonymisiert bevor sie an KI-Dienste gehen. Die KI sieht nur [[PER-1]] statt echte Namen.
DE89…4321 → [[IBAN-1]]
Weniger manuelle Kommunikation. Mehr fertige Tickets in iDWELL.
Anfragen in 2 statt 15 Minuten bearbeitet, 38 % weniger Rückrufe
Der Vorlauf zu iDWELL läuft von allein
Eine Hausverwaltung mit 280 Einheiten arbeitet mit iDWELL für Mieterportal und Objektverwaltung — die Kommunikation davor lief aber komplett per Hand. Mit Buzzard werden Mieteranfragen jetzt automatisch klassifiziert und als fertiges Ticket vorbereitet, Statusmeldungen werden proaktiv versandt und Dokumente vorsortiert. Die Bearbeitungszeit pro Anfrage sank von rund 15 auf 2 Minuten, und weil Mieter regelmäßig Statusmeldungen erhalten, gehen spürbar weniger Rückrufe ein.
Ihre Software bleibt. Buzzard macht die Mieterkommunikation rund um iDWELL sauber.
Weniger manuelle Kommunikation, mehr fertige Tickets in iDWELL.
In 15 Minuten zeigen wir an Ihren echten Mieteranfragen, wie aus Portal-Nachricht, E-Mail und Dokument ein fertiges Ticket für iDWELL wird — und wie die Übergabe sauber läuft.
„Mieteranfragen tippe ich nicht mehr ab. Die KI bereitet das Ticket vor, ich gebe frei." — Verwalterin, iDWELL-Hausverwaltung
Häufige Fragen zu iDWELL & KI.
Nein. iDWELL bleibt Ihr System für Mieterportal und Objektverwaltung. Buzzard arbeitet davor: Anfragen klassifizieren, Tickets vorbereiten, Statusmeldungen formulieren. Den fertigen Vorgang übergeben wir an iDWELL — Sie wechseln nichts.
Bestehende Software bleibt. Buzzard macht Eingang, Daten, Rückfragen, Dokumente und Freigabe sauber. Ob die Übergabe per API, Import, Export, E-Mail, Ordner, DATEV-/GAEB-/CSV-Datei, Connector oder schlankem Ersatzpfad läuft, klären wir im Prozess-Check.
Nein. Die KI bereitet den Vorgang vor — Anfrage klassifizieren, Antwortvorlage erstellen, Statusmeldung formulieren — und legt ihn Ihrem Team vor. Erst nach Ihrer Freigabe geht etwas an den Mieter.
Immer. Kein Vorgang geht ohne Ihren Klick an iDWELL oder den Mieter. Die KI legt den fertigen Entwurf vor, Sie korrigieren bei Bedarf einzelne Angaben und geben frei.
Ja. Mieteranfragen aus allen Kanälen — Portal, E-Mail, Telefon, Brief — laufen in einen vorbereiteten Vorgang zusammen. So entsteht aus dem Kanal-Wirrwarr ein sauberes Ticket für iDWELL.
Projekte starten ab 2.500 Euro einmalig. Die laufenden Kosten liegen je nach Volumen typischerweise bei 250–700 Euro pro Monat. Hausverwaltungen, die täglich Mieteranfragen manuell bearbeiten, haben die Investition meist in wenigen Monaten wieder drin.
Alle Daten werden auf deutschen Servern (Hetzner, Nürnberg) verarbeitet. Personenbezogene Daten — Namen, Adressen, IBANs — werden vor der KI-Verarbeitung automatisch pseudonymisiert. AVV und technisch-organisatorische Maßnahmen sind Teil jedes Projekts.
In der Regel 2–3 Wochen. Zuerst nehmen wir Ihre Anfrage- und Kommunikationswege auf, dann wird die KI auf Ihre Objekte eingestellt. Ab Woche 3 läuft der Pilotbetrieb mit echten Mieteranfragen — begleitet aus dem Rhein-Main-Gebiet.
Erlensee bei Hanau
Der nächste Schritt ist kein Tool. Erst der Engpass.
Wenn es konkret um KI-Automatisierung im Raum Hanau, Main-Kinzig und Rhein-Main geht, führt der nächste Schritt in den Buzzard-Prozess-Check: Anfrage, Unterlagen, Freigabe, Rechnung und Rückspielung sichtbar machen. Der Mensch prüft und gibt frei.