iDWELL: jede Mieteranfrage automatisch vorbereitet.
iDWELL-KI-Schicht für die Hausverwaltung: Mieteranfragen erfassen, dem Objekt zuordnen und als Serviceanfrage an iDWELL übergeben — Sie geben freiMieteranfragen kommen per E-Mail, Anruf und über die iDWELL-Kunden-App — aber die Serviceanfrage legt jemand von Hand an. Buzzard liest jeden Eingang aus, ordnet ihn Objekt und Einheit zu und bereitet die Serviceanfrage vor. Sie prüfen und geben frei. iDWELL bleibt Ihr System — kein Wechsel.
Was wir tun – und warum es funktioniert.
Kostenlos · 15 Minuten · Ohne Verpflichtung
Anfrage auslesen, Objekt zuordnen, an iDWELL übergeben. Automatisiert.
Drei spezialisierte KI-Agenten übernehmen den Weg vom Posteingang und der Kunden-App bis zur fertigen Übergabe an iDWELL. Buzzard ersetzt iDWELL nicht — es sorgt dafür, dass Serviceanfragen sauber vorbereitet und richtig zugeordnet ankommen.
Anfrage auslesen
E-Mail, Anruf, Nachricht aus der iDWELL-Kunden-App, Schreiben zur Nebenkostenabrechnung — die KI liest jeden Eingang aus, erkennt Mietername, Objekt, Einheit und Anliegen und strukturiert die Daten. Keine Mieteranfrage geht mehr unter, bevor sie als Serviceanfrage in iDWELL ankommt.
Potenzialanalyse startenServiceanfrage vorbereiten
Aus der ausgelesenen Anfrage entsteht eine vollständige iDWELL-Serviceanfrage: Mieter, Objekt, Einheit, Anliegen und Belege werden zusammengeführt und dem richtigen Stammdatensatz zugeordnet. Buzzard prüft auf Vollständigkeit und meldet fehlende Angaben — bevor die Serviceanfrage iDWELL erreicht.
Potenzialanalyse startenFür iDWELL bereitstellen & Freigabe
Die vorbereitete Serviceanfrage wird dem richtigen Objekt zugeordnet an iDWELL übergeben. Sie prüfen sie in der Freigabe-Warteschlange und geben mit einem Klick frei. Keine Serviceanfrage landet in iDWELL, ohne dass Sie sie gesehen haben.
Potenzialanalyse startenDie KI arbeitet zu.
Sie entscheiden.
Keine Mietermail wird versandt, kein Auftrag vergeben und keine Abrechnung freigegeben ohne Ihre Freigabe. Das Vier-Augen-Prinzip bleibt erhalten.
Jede Aktion braucht Freigabe
Keine Mietermail, kein Auftrag, keine Abrechnung ohne Ihren Klick.
Vollständiger Audit-Trail
Jede KI-Entscheidung dokumentiert — für Nachweise und Rückfragen.
Rollen & Rechte
Verwalter, Buchhaltung und Leitung — jeder sieht nur, was relevant ist.
Kundendaten bleiben
in Deutschland.
Sensible Daten werden pseudonymisiert bevor sie an KI-Dienste gehen. Die KI sieht nur [[PER-1]] statt echte Namen.
DE89…4321 → [[IBAN-1]]
Mieteranfragen in iDWELL — ohne Tipparbeit.
Mieteranfragen automatisch erfasst und zugeordnet — keine manuelle Serviceanfrage, keine verlorenen Schadensfotos
Die Anfrage kam an — aber irgendwo, nicht als Serviceanfrage am Objekt in iDWELL
Eine Hausverwaltung mit rund 2.400 verwalteten Einheiten nutzte iDWELL bereits für Kunden-App und Kommunikation, legte Serviceanfragen, Schadensfotos und Belege aber von Hand an. Mit Buzzard AI liest die KI jeden Eingang aus — E-Mail, Anruf, App-Nachricht — ordnet ihn Objekt und Einheit zu und bereitet die Serviceanfrage vor. Die Verwalterin prüft und gibt frei. Die Zeit pro Anfrage sank von rund 18 auf unter 4 Minuten; kein Schadensfoto geht mehr im Posteingang verloren.
iDWELL ist gut. Besser, wenn die Anfrage schon als Serviceanfrage am richtigen Objekt liegt.
Mieteranfragen automatisch in iDWELL — Sie geben frei.
In 15 Minuten zeigen wir Ihnen an Ihren echten iDWELL-Objekten, wie eine Mieteranfrage automatisch ausgelesen, zugeordnet und als Serviceanfrage vorbereitet ankommt — und wie viel manuelle Erfassung damit wegfällt.
„Anfrage kommt rein, Serviceanfrage liegt am richtigen Objekt bereit. Ich prüfe, gebe frei, fertig." — Verwalterin, iDWELL-Nutzerin
Zwei Wege, je nach Betrieb.
KI-Layer auf Ihre Hausverwaltungssoftware: Mieteranfragen, Schadensmeldungen, Belege und Posteingang werden vorbereitet — Sie prüfen und geben frei.
Bei Tool-Chaos ein eigenes schlankes System für den Betriebsablauf, in dem Anfragen, Dokumente, Aufgaben und Freigaben zusammenlaufen — kein Monster-ERP.
Welcher Weg sinnvoll ist, klären wir im 30-Minuten-Prozess-Check — Sie prüfen und geben frei.
KI-Betriebssystem für den Mittelstand →
Häufige Fragen zur iDWELL-Anbindung.
Nein. iDWELL bleibt Ihr System — die KI ist die Schicht davor, kein Wechsel. Buzzard liest den Eingang aus — Mieteranfragen, Schadensmeldungen, Belege — strukturiert ihn und legt die Serviceanfrage zur Freigabe vor. Sie prüfen und geben frei. Die KI arbeitet als Schicht vor iDWELL, nicht statt iDWELL.
Die aufbereitete Mieteranfrage wird dem richtigen Objekt und der richtigen Einheit zugeordnet und als vorbereitete Serviceanfrage an iDWELL übergeben — Mieter, Objekt, Anliegen und Belege landen im iDWELL-CRM, wo Ihr Team weiterarbeitet. Kein Abtippen, kein Kopieren zwischen Posteingang und Ticket.
Ja. iDWELL bleibt Ihre zentrale CRM- und Kommunikationsplattform mit Kunden-App, schwarzem Brett und Dokumentenmappe. Buzzard ergänzt iDWELL nur um eine automatische Eingangsschicht: Mieteranfragen aus allen Kanälen werden erfasst, dem Objekt zugeordnet und als Serviceanfrage vorbereitet. Ihre Stammdaten, Objekte und Einheiten in iDWELL bleiben unberührt.
E-Mails, Anrufe, Nachrichten aus der iDWELL-Kunden-App, Schadensfotos und PDF-Belege. Die KI liest den Eingang aus, erkennt Mietername, Objekt, Einheit und Anliegen — ob Schadensmeldung, Frage zur Nebenkostenabrechnung oder Anliegen rund ums Hausgeld — und bereitet daraus eine Serviceanfrage für iDWELL vor.
Ja. Anhand von Absender, Adresse und Bezug erkennt die KI Objekt und Einheit und ordnet die Mieteranfrage der passenden Serviceanfrage im iDWELL-CRM zu. Schadensfotos und Belege werden gleich mit angehängt und zur Freigabe vorgelegt. Manuelle Zuordnung im Ticketing entfällt.
Ja — das ist das Prinzip. Die KI bereitet die Serviceanfrage vor, Sie prüfen sie und geben mit einem Klick frei. Keine Antwort geht an den Mieter und keine Anfrage landet in iDWELL, ohne dass Sie sie gesehen haben. Die KI kalkuliert nichts und bucht nichts — sie liest, strukturiert und bereitet vor.
Alle Daten werden auf deutschen Servern (Hetzner, Nürnberg) verarbeitet. Personenbezogene Daten — Mieternamen, Adressen, IBANs — werden vor der KI-Verarbeitung automatisch pseudonymisiert. AVV und technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs) sind Bestandteil jedes Projekts.
Projekte starten ab 2.500 Euro einmalig. Die laufenden Kosten liegen je nach Anfragevolumen typischerweise bei 250–700 Euro pro Monat. Wer täglich Mieteranfragen von Hand als Serviceanfrage in iDWELL anlegt, hat die Investition meist innerhalb weniger Wochen wieder drin.
Mehr zur KI-Automatisierung für iDWELL-Nutzer.
Erlensee bei Hanau
Der nächste Schritt ist kein Tool. Erst der Engpass.
Für iDWELL-nutzende Hausverwaltungen im Raum Hanau, Main-Kinzig und Rhein-Main: Der nächste Schritt ist der Buzzard-Prozess-Check — Mieteranfrage, Objekt-Zuordnung, Serviceanfrage, Freigabe und Übergabe in iDWELL sichtbar machen. Der Mensch prüft und gibt frei.