Schadensmeldung Mangelmeldung Hausverwaltung erfassen — der Einheit zugeordnet, Notfall erkannt, Dienstleister vorbereitet.

Die KI liest die formlose Meldung — egal ob aus einer Mieter-Mail, einer Telefonnotiz, dem Portal oder einem Schadensfoto — und ordnet sie der passenden Kategorie zu. Ein akuter Schaden (z. B. Wasser tritt aus, Heizung fällt aus, Glasbruch) wird anders behandelt als ein Mangel, der den Gebrauch mindert, aber nicht akut ist (z. B. tropfender Wasserhahn, defekter Rollladen, Schimmelansatz). Die KI fasst zusammen, schlägt die Kategorie und das passende Gewerk vor und markiert Unklares als Rückfrage, statt zu raten — Ihr Team entscheidet.

Die KI prüft jede Meldung auf Notfall-Signale: austretendes Wasser oder Rohrbruch, Heizungs- oder Stromausfall (besonders im Winter), Gasgeruch, festsitzende Personen im Aufzug, gebrochene Scheiben oder akute Gefahr für Personen. Erkennt sie ein solches Signal, markiert sie die Meldung als Notfall mit erhöhter Dringlichkeit und hebt sie sichtbar hervor, damit Ihr Team sofort reagieren kann. Die KI alarmiert oder beauftragt niemanden selbst — sie bereitet vor, Ihr Team entscheidet und gibt frei.

Die KI erkennt Hinweise wie Objektadresse, Objektname, Wohnungslage (z. B. 3. OG rechts) und den Namen des meldenden Mieters oder Eigentümers und schlägt die passende Liegenschaft, Einheit und Partei vor. Findet sie die Einheit nicht eindeutig, markiert sie das als Rückfrage statt zu raten. Geschrieben wird nichts automatisch — der zugeordnete Vorgang wird Ihnen vorgelegt, und Sie geben frei.

Ja. Aus der erfassten Schaden- oder Mangelmeldung bereitet die KI einen Auftragsentwurf für den Dienstleister vor: mit Objekt, Einheit, betroffener Partei, Kurzbeschreibung des Schadens, vorgeschlagenem Gewerk (z. B. Sanitär, Elektro, Glaser) und Zugangs-Hinweisen. Dieser Entwurf ist ein Vorschlag. Es erfolgt keine automatische Beauftragung, keine verbindliche Preis- oder Terminzusage und kein automatischer Versand an den Handwerker — Ihr Team prüft, ergänzt und gibt frei.

Nein. Es gibt keinen automatischen Schreibzugriff. Die KI legt einen fertig vorbereiteten Vorgang aus der Schaden- oder Mangelmeldung bereit, und ein Mensch prüft und gibt ihn frei. Die Übergabe erfolgt über einen Weg, den Ihre Verwaltung ohnehin nutzt — je nach System als Vorgang/Ticket über eine in Ihrer Instanz freigeschaltete Schnittstelle oder als strukturierte E-Mail bzw. Datei-Import. Es erfolgt keine automatische Beauftragung, Buchung, Zahlung und kein automatischer Versand.

„undefined“ erscheint immer dann, wenn die KI ein Feld nicht eindeutig aus der Meldung ableiten kann — etwa wenn der Mieter keine Wohnungslage nennt oder die Liegenschaft nicht erkennbar ist. Statt zu raten, lässt die KI das Feld offen und markiert es als Rückfrage. Beim Übergabe-Weg in Ihre Verwaltersoftware wird ein als „undefined“ markiertes Feld nicht befüllt, sondern Ihrem Team zur Klärung vorgelegt; erst nach Ihrer Ergänzung und Freigabe geht der Vorgang seinen Weg. So wird nie eine falsche Einheit oder Partei in Ihr führendes System übernommen.

Sie ist für das Segment der Miet- und WEG-Hausverwaltungen mit 1–50 Mitarbeitenden gedacht, die viele formlose Schaden- und Mangelmeldungen über E-Mail, Telefon und Portal erhalten und diese schnell der richtigen Einheit zuordnen, Notfälle erkennen und an Dienstleister weitergeben müssen. Sie funktioniert software-agnostisch mit casavi, DOMUS, etg24, immoware24, Wodis, Haufe PowerHaus, Karthago, Win-CASA und facilioo über vorhandene Wege, ohne eine bestehende Integration zu behaupten.

Ja. Die Erfassung der Schaden- und Mangelmeldungen ist DSGVO-konform aufgesetzt und läuft über Server in Deutschland. Die Meldungen und Schadensfotos werden nur zur Zuordnung, Notfall-Erkennung und Vorbereitung des Dienstleisterauftrags genutzt und nicht zu Werbezwecken weitergegeben. Mit Ihrer Verwaltung schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV); die Anbindung Ihrer Postfächer und Meldewege richten wir gemeinsam ein.