openHandwerk und den Anfrageeingang abstimmen
Anfragen aus Telefon, E-Mail und Website brauchen eine eindeutige Zuordnung vor der Projektbearbeitung. Die zusätzliche Eingangsstrecke wird mit den vorhandenen Funktionen von openHandwerk abgestimmt.
KI bereitet vor. Sie bearbeiten, prüfen und geben frei.
Unterlagen sind zugeordnet. Die KI bereitet die Anpassung vor.
Illustrative Produktdarstellung · keine echte KI-Anfrage, kein Versand.
Betriebe, die bereits mit Buzzard arbeiten.BaduviaNOA HaustechnikWittmann Rheinberg
openHandwerk hat eine eigene Aufgabe.
openHandwerk organisiert Handwerksabläufe in der Cloud, von Auftrags- und Projektinformationen bis zur kaufmännischen Bearbeitung. Der konkrete Umfang richtet sich nach der eingesetzten Lösung.
Eine zusätzliche Eingangsstrecke muss Dubletten und Verantwortlichkeiten klären. Zwei gleichnamige Projekte dürfen nicht unbemerkt parallel entstehen.
Hersteller- und Fachquellen, geprüft am 08.10.2026: openHandwerk - Handwerkersoftware | Bausoftware in der Cloud. Herstellerfunktionen belegen keine automatisch eingerichtete Buzzard-Anbindung.
Doppelte Anfrage über Telefon und Website
Ein Kunde sendet dasselbe Anliegen über zwei Kanäle. Die Vorbereitung erkennt einen möglichen Zusammenhang und legt beide Originale zur Prüfung an denselben Vorgang.
Den Entwurf mit Kontext ergänzen.
Bitte die mögliche Dublette vor der Neuanlage prüfen.
Beide Eingänge mit Herkunft darstellen und bestehenden Projektbezug vorschlagen. Zusammenführung erst nach eindeutiger Zuordnungsprüfung bestätigen.
Dieses Beispiel beschreibt die Arbeitsvorbereitung rund um openHandwerk. Der konkrete Übergabeweg und die zuständige Freigabe werden im Betrieb festgelegt.
Aus einer Nachricht wird ein bearbeitbarer Vorgang.
Die Anfrage ist da. Aber Kunde, Einsatzort und Leistungsumfang stehen noch in unterschiedlichen Nachrichten. Die Arbeitszentrale führt diese Angaben zusammen und zeigt, was vor der nächsten Antwort fehlt.
Eingang und Unterlagen
Originalnachricht, Kontaktdaten, Einsatzadresse und mitgesendete Unterlagen.
Prüfung vorbereiten
Kunde und Einsatzort unterscheiden; Dubletten erkennen; fehlende Angaben als Rückfrage formulieren.
Mit Verantwortung weiterarbeiten
Ein zugeordneter Vorgang mit Zuständigkeit, offenen Punkten und geprüftem Antwortentwurf.
Was der Betrieb entscheidet
Eine erkannte Absicht ist noch kein Auftrag. Preis, Termin und Annahme einer Leistung bestätigt der Betrieb.
Den Übergang zu openHandwerk konkret klären
Wir betrachten Anfrage, Aufgabenstatus und Auftragsdokumente an einem anonymisierten Vorgang. Dabei wird festgelegt, welches System den maßgeblichen Stand führt, welche Daten übernommen werden dürfen und wer die Prüfung verantwortet. Herstellerfunktionen oder eine öffentlich angebotene Schnittstelle sind kein Beleg für ein bereits eingerichtetes natives Buzzard-Plugin. Der tatsächlich verfügbare Übergabeweg wird vor dem Start abgestimmt.
Der Ablauf muss zu Ihrem Betrieb passen.
HandwerkerOS ist verfügbar. Wir besprechen Ihre vorhandenen Programme, Daten und Zuständigkeiten und begleiten Einrichtung, Datenübernahme und Einführung. Der Umfang wird vor dem Start konkret vereinbart.
Wir arbeiten DSGVO-konform. Akten, Dokumente und Sicherungen werden bei Hetzner in Deutschland gehostet. Beteiligte externe KI-Anbieter und Verarbeitungsorte legen wir vor dem Start offen.
HandwerkerOS im Überblick ↗
Ihr Ansprechpartner bei Buzzard.
Persönliche Begleitung aus Erlensee.
Der nächste Schritt im Ablauf.
Weitere Fachthemen und Verbindungen
Fragen zu Ihrem nächsten Schritt.
Was wird bei „Anfrage einordnen“ vorbereitet?
Ein zugeordneter Vorgang mit Zuständigkeit, offenen Punkten und geprüftem Antwortentwurf. Grundlage sind Originalnachricht, Kontaktdaten, Einsatzadresse und mitgesendete Unterlagen.
Was prüft unser Team weiterhin selbst?
Eine erkannte Absicht ist noch kein Auftrag. Preis, Termin und Annahme einer Leistung bestätigt der Betrieb.
Ist eine native Buzzard-Anbindung an openHandwerk enthalten?
Eine solche pauschale Zusage machen wir nicht. Wir prüfen mit Ihrem Betrieb Produktversion, verfügbare Schnittstellen oder andere Übergabewege, Rechte und benötigte Daten. Erst daraus ergibt sich der vereinbarte Umfang.
Müssen wir openHandwerk ersetzen?
Das richtet sich nach Ihrem Ziel. Bestehende Fachfunktionen können weiterhin benötigt werden. Wenn Sie auf HandwerkerOS wechseln möchten, vergleichen wir die Anforderungen und planen Datenübernahme sowie Einführung mit Ihrem Team.
Ihr Ablauf.
Gemeinsam ansehen.
Zeigen Sie uns, wo Ihr Team heute Zeit mit Suchen, Übertragen oder Rückfragen verbringt. Wir besprechen den passenden Einstieg mit Ihren vorhandenen Programmen und Unterlagen.
Ein anonymisiertes Beispiel reicht für das erste Gespräch. Danach werden Umfang, Datenweg, Zuständigkeiten und Konditionen konkret vereinbart.