Facilioo: jedes Anliegen kategorisiert & weitergeleitet.
KI-Triage-Schicht für Facilioo: Anliegen aus Portal und App auslesen, kategorisieren, Objekt zuordnen und Weiterleitung an Dienstleister vorbereiten — Sie geben freiAnliegen kommen über Portal, App, Mail und Telefon herein — jemand muss sie lesen, einordnen, dem Objekt zuordnen und an den richtigen Dienstleister oder Hausmeister weiterleiten. Buzzard liest jedes Anliegen aus, kategorisiert es und bereitet die Weiterleitung vor. Sie prüfen und geben frei. Facilioo bleibt Ihre Plattform.
Was wir tun – und warum es funktioniert.
Kostenlos · 15 Minuten · Ohne Verpflichtung
Anliegen auslesen, kategorisieren, an den richtigen Dienstleister leiten. Vorbereitet.
Drei spezialisierte KI-Agenten übernehmen den Weg vom eingehenden Anliegen bis zum fertigen Weiterleitungs-Entwurf in Facilioo. Buzzard ersetzt Facilioo nicht — es sorgt dafür, dass jedes Anliegen kategorisiert, zugeordnet und versandfertig vorbereitet ankommt.
Anliegen auslesen & kategorisieren
Portal, App, Mail, WhatsApp, Telefonnotiz — die KI liest jedes Anliegen aus, erkennt Mietername, Objekt, Einheit, angehängte Fotos und ordnet eine Kategorie zu: Schaden, Frage, Beschwerde, Wartung. Kein Anliegen bleibt im Kanal liegen, bevor es Facilioo erreicht.
Potenzialanalyse startenObjekt zuordnen & Dienstleister vorschlagen
Aus dem kategorisierten Anliegen wird ein Facilioo-Vorgang am richtigen Objekt und der Einheit. Anhand der Kategorie schlägt Buzzard den passenden Dienstleister oder Hausmeister vor und prüft auf fehlende Angaben — bevor der Vorgang Facilioo erreicht.
Potenzialanalyse startenWeiterleitung vorbereiten & Freigabe
Der fertige Vorgang liegt in Facilioo bereit: Weiterleitung an den vorgeschlagenen Dienstleister und eine Mieter-Rückmeldung als Entwurf. Sie prüfen in der Freigabe-Warteschlange und geben mit einem Klick frei. Kein Anliegen wird weitergeleitet, ohne dass Sie es gesehen haben.
Potenzialanalyse startenDie KI arbeitet zu.
Sie entscheiden.
Keine Mietermail wird versandt, kein Auftrag vergeben und keine Abrechnung freigegeben ohne Ihre Freigabe. Das Vier-Augen-Prinzip bleibt erhalten.
Jede Aktion braucht Freigabe
Keine Mietermail, kein Auftrag, keine Abrechnung ohne Ihren Klick.
Vollständiger Audit-Trail
Jede KI-Entscheidung dokumentiert — für Nachweise und Rückfragen.
Rollen & Rechte
Verwalter, Buchhaltung und Leitung — jeder sieht nur, was relevant ist.
Kundendaten bleiben
in Deutschland.
Sensible Daten werden pseudonymisiert bevor sie an KI-Dienste gehen. Die KI sieht nur [[PER-1]] statt echte Namen.
DE89…4321 → [[IBAN-1]]
Anliegen kategorisiert und beim richtigen Dienstleister — ohne Sortierarbeit.
Anliegen automatisch kategorisiert und dem richtigen Dienstleister vorgeschlagen — keine Sortierarbeit, keine offenen Rückfragen
Das Anliegen kam an — aber niemand wusste sofort, wer es bekommt
Eine Facilioo-nutzende Hausverwaltung mit 2.600 Einheiten sichtete Anliegen aus Portal, App und Postfach bisher von Hand, kategorisierte jedes einzeln und suchte den passenden Dienstleister je Objekt heraus. Mit Buzzard AI liest die KI jedes Anliegen aus, kategorisiert es, ordnet das Objekt zu und schlägt den Dienstleister mit fertigem Weiterleitungs-Entwurf vor. Die Verwalterin prüft und gibt frei. Die Zeit pro Anliegen sank von rund 16 auf unter 4 Minuten; Rückfragen „Was ist mit meinem Schaden?" gingen spürbar zurück.
Facilioo verbindet alle. Besser, wenn das Anliegen schon kategorisiert beim richtigen Dienstleister liegt.
Anliegen automatisch kategorisiert & weitergeleitet — Sie geben frei.
In 15 Minuten zeigen wir Ihnen an Ihren echten Facilioo-Anliegen, wie sie automatisch ausgelesen, kategorisiert und versandfertig an den richtigen Dienstleister vorbereitet ankommen — und wie viel Sortier- und Nachhalte-Arbeit damit wegfällt.
„Anliegen kommt rein, Kategorie steht, Dienstleister ist vorgeschlagen. Ich prüfe, gebe frei, fertig." — Verwalterin, Facilioo-Nutzerin
Zwei Wege, je nach Betrieb.
KI-Layer auf Ihre Hausverwaltungssoftware: Mieteranfragen, Schadensmeldungen, Belege und Posteingang werden vorbereitet — Sie prüfen und geben frei.
Bei Tool-Chaos ein eigenes schlankes System für den Betriebsablauf, in dem Anfragen, Dokumente, Aufgaben und Freigaben zusammenlaufen — kein Monster-ERP.
Welcher Weg sinnvoll ist, klären wir im 30-Minuten-Prozess-Check — Sie prüfen und geben frei.
KI-Betriebssystem für den Mittelstand →
Häufige Fragen zur Facilioo-Anbindung.
Nein. Facilioo bleibt Ihre zentrale Kommunikations- und Prozessplattform — der Ort, an dem Verwaltung, Mieter, Eigentümer und Dienstleister zusammenkommen. Buzzard legt sich als KI-Schicht davor: Es liest eingehende Anliegen aus, kategorisiert sie, ordnet Objekt und Einheit zu und bereitet die Weiterleitung an den passenden Dienstleister oder Hausmeister vor. Sie prüfen und geben frei. Die KI arbeitet vor Facilioo, nicht statt Facilioo.
Über die Facilioo-Schnittstelle wird das aufbereitete Anliegen direkt als Vorgang am richtigen Objekt angelegt — kategorisiert, der Einheit zugeordnet und mit Vorschlag für den passenden Dienstleister oder Hausmeister. Kein Abtippen aus dem Portal, kein Kopieren zwischen Postfach und Plattform.
Ja. Facilioo bleibt die Plattform, über die alle Beteiligten kommunizieren und in der jeder Vorgang läuft. Buzzard ergänzt Facilioo um eine automatische Eingangs- und Triage-Schicht: Anliegen werden ausgelesen, kategorisiert, dem Objekt zugeordnet und die Weiterleitung vorbereitet. Ihre Stammdaten, Objektstruktur und Dienstleisterlisten bleiben unberührt.
Portal-Meldungen, App-Nachrichten, E-Mails, WhatsApp und telefonische Notizen. Die KI liest jedes Anliegen aus, erkennt Mietername, Objekt, Einheit, Art des Problems und angehängte Fotos — egal über welchen Kanal es hereinkommt.
Nein. Buzzard kategorisiert das Anliegen, ordnet es dem Objekt zu und schlägt anhand der Kategorie den passenden Dienstleister oder Hausmeister samt fertigem Weiterleitungs-Entwurf vor. Beauftragt wird erst, wenn Sie den Vorschlag prüfen und freigeben. Die KI entscheidet und beauftragt nichts selbst.
Ja — das ist das Prinzip. Die KI bereitet Kategorie, Objektzuordnung, Dienstleister-Vorschlag und Antwort-Entwurf vor, Sie prüfen und geben mit einem Klick frei. Kein Anliegen wird weitergeleitet und keine Mieter-Rückmeldung verschickt, ohne dass Sie es gesehen haben. Das Vier-Augen-Prinzip bleibt vollständig erhalten.
Alle Daten werden auf deutschen Servern (Hetzner, Nürnberg) verarbeitet. Personenbezogene Daten — Namen, Adressen, IBANs — werden vor der KI-Verarbeitung automatisch pseudonymisiert. AVV und technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs) sind Bestandteil jedes Projekts.
Projekte starten ab 2.500 Euro einmalig. Die laufenden Kosten liegen je nach Anliegen-Volumen typischerweise bei 250–700 Euro pro Monat. Wer täglich Anliegen aus dem Portal von Hand kategorisiert und an Dienstleister verteilt, hat die Investition meist innerhalb weniger Wochen wieder drin.
Mehr zur KI-Triage für Facilioo-Verwaltungen.
Erlensee bei Hanau
Der nächste Schritt ist kein Tool. Erst der Engpass.
Für Facilioo-nutzende Verwaltungen im Raum Hanau, Main-Kinzig und Rhein-Main: Der nächste Schritt ist der Buzzard-Prozess-Check — Anliegen, Kategorie, Objektzuordnung, Dienstleister-Weiterleitung und Status sichtbar machen. Der Mensch prüft und gibt frei.