Wie automatisiere ich die Anrufannahme im Betrieb? Kein Anruf mehr verloren.
Wie die Anrufannahme im Betrieb automatisiert wird — KI nimmt an, erkennt Anliegen, erfasst Daten, Sie geben freiKurz: Ein KI-Assistent nimmt eingehende Anrufe an, erkennt das Anliegen, erfasst Kontaktdaten und bereitet einen Vorgang vor — auch wenn alle im Einsatz sind. Sie sehen den vorbereiteten Vorgang, prüfen und handeln. Kein verpasster Anruf, keine verlorene Anfrage.
Was wir tun – und warum es funktioniert.
Kostenlos · 15 Minuten · Ohne Verpflichtung
Annehmen, Erkennen, Vorbereiten. Kein Anruf mehr verloren.
Drei Schritte, wie der KI-Assistent Anrufe übernimmt — und wie Sie am Ende nur noch prüfen und handeln müssen.
Anruf automatisch annehmen
Der KI-Assistent nimmt eingehende Anrufe an — auch wenn das gesamte Team im Einsatz ist. Er spricht freundlich und natürlich, erkennt ob es sich um eine Anfrage, einen Termin oder einen dringlichen Fall handelt, und führt das Gespräch strukturiert weiter.
Potenzialanalyse startenAnliegen erkennen, Daten erfassen
Der Assistent erkennt das Anliegen, erfasst Name, Rückrufnummer und Wunsch des Kunden — und bewertet, ob der Anruf dringend ist. Das Ergebnis ist ein strukturierter Vorgang, kein Zettel. Dringende Fälle werden sofort markiert und an Sie weitergeleitet.
Potenzialanalyse startenVorgang vorbereiten und freigeben
Der fertige Vorgang — Anliegen, Kontaktdaten, Bewertung — liegt zur Prüfung vor. Sie entscheiden, was als Nächstes passiert: Termin vergeben, Rückruf starten, Anfrage weiterleiten. Bestehende Software bleibt Ihr System, Buzzard übergibt nach Ihrer Freigabe.
Potenzialanalyse startenDie KI arbeitet zu.
Sie entscheiden.
Kein Angebot wird verschickt, keine Rechnung freigegeben und kein Termin vergeben ohne Ihre Freigabe. Das Vier-Augen-Prinzip bleibt erhalten.
Jede Aktion braucht Freigabe
Kein Angebot, keine Rechnung, kein Termin ohne Ihren Klick.
Vollständiger Audit-Trail
Jede KI-Entscheidung dokumentiert — für Nachweise und Rückfragen.
Rollen & Rechte
Meister, Büro und Geschäftsführung — jeder sieht nur, was relevant ist.
Kundendaten bleiben
in Deutschland.
Sensible Daten werden pseudonymisiert bevor sie an KI-Dienste gehen. Die KI sieht nur [[PER-1]] statt echte Namen.
DE89…4321 → [[IBAN-1]]
Kein Anruf verloren. Mehr Aufträge angenommen.
Von 18 verpassten Anrufen pro Woche auf 2 — Aufträge gestiegen
Kunden erreichen immer jemanden
Ein Handwerksbetrieb aus dem Rhein-Main-Gebiet mit 7 Mitarbeitern verlor pro Woche rund 18 Anrufe, weil alle im Außeneinsatz waren. Nach der Einrichtung des KI-Telefon-Assistenten werden Anrufe jetzt angenommen, das Anliegen erkannt und ein Vorgang vorbereitet. Dringende Fälle werden sofort markiert und weitergeleitet. Die Zahl der verpassten Anrufe sank auf 2 pro Woche, die Auftragsquote aus Erstkontakten stieg spürbar.
Wer nicht abhebt, verliert den Auftrag. Die KI hebt ab — Sie entscheiden, was passiert.
Erreichbarkeit rund um die Uhr, ohne mehr Personal.
In 15 Minuten zeigen wir an Ihren echten Anrufzahlen, wie viele Anfragen Sie verlieren — und wie der Telefon-Assistent das ändert. Kein Verkaufsgespräch.
„Endlich gehen Anrufe nicht mehr verloren, wenn alle im Einsatz sind. Der Assistent bereitet alles vor, ich entscheide." — Inhaber, Handwerksbetrieb
Häufige Fragen zur automatischen Anrufannahme.
Der Assistent ist auf Ihrer Betriebsnummer erreichbar — als Hauptnummer oder als Weiterleitung wenn niemand abhebt. Er führt ein natürliches Gespräch, erkennt das Anliegen und erfasst Kontaktdaten. Das Ergebnis ist ein strukturierter Vorgang, den Sie prüfen.
Nein. Der Assistent spricht natürlich und freundlich. Kunden merken, dass sie korrekt verstanden werden — Anliegen, Name, Rückrufwunsch werden sauber erfasst. Ob Sie dem Kunden mitteilen, dass ein Assistent abnimmt, entscheiden Sie.
Der Assistent erkennt Dringlichkeit — zum Beispiel einen akuten Wasserschaden oder eine kurzfristige Terminverschiebung. Diese Fälle werden sofort markiert und an Sie weitergeleitet, statt im normalen Stapel zu landen.
Bestehende Software bleibt. Buzzard macht Eingang, Daten, Rückfragen, Dokumente und Freigabe sauber. Ob die Übergabe per API, Import, Export, E-Mail, Ordner, GAEB-/DATEV-/CSV-Datei, Connector oder schlankem Ersatzpfad läuft, klären wir im Prozess-Check.
Ja, wenn Sie das möchten. Der Assistent kann freie Termine prüfen und dem Kunden einen Vorschlag machen. Ob und wie weit diese Funktion genutzt wird, legen wir im Prozess-Check gemeinsam fest.
Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Personenbezogene Daten werden vor der KI-Verarbeitung automatisch pseudonymisiert. AVV und technisch-organisatorische Maßnahmen sind Teil jedes Projekts.
Projekte starten ab 2.500 Euro einmalig. Die laufenden Kosten liegen je nach Volumen typischerweise bei 250–700 Euro pro Monat — inklusive Hosting auf deutschen Servern, Pseudonymisierung und Wartung.
In der Regel 2–3 Wochen. Zunächst nehmen wir Ihre Anruf-Szenarien auf, dann wird der Assistent auf Ihre Abläufe eingestellt. Ab Woche 3 läuft der Pilotbetrieb mit echten Anrufen — erst danach entscheiden Sie über den Vollbetrieb.
Mehr zur KI-Automatisierung.
Erlensee bei Hanau
Der nächste Schritt ist kein Tool. Erst der Engpass.
Wenn es konkret um KI-Automatisierung im Raum Hanau, Main-Kinzig und Rhein-Main geht, führt der nächste Schritt in den Buzzard-Prozess-Check: Anfrage, Unterlagen, Freigabe, Rechnung und Rückspielung sichtbar machen. Der Mensch prüft und gibt frei.