etg24 ist Ihr Kundenportal — doch ein Großteil der Eigentümer-, Beirats- und Mieterkommunikation läuft weiter neben dem Portal ein: an info@, am Telefon, als Foto im Anhang. Buzzard ist das KI-Service-Center davor: Es liest jeden Eingang, erkennt, ob Eigentümer, Beirat oder Mieter schreibt, ordnet ihn Objekt, Einheit und Partei zu und legt einen übergabefertigen Vorgang mit Antwort- oder Ticket-Entwurf bereit. Ihr Team prüft, gibt frei — und legt nur noch das Fertige im etg24-Service-Center an. etg24 bleibt Ihr führendes Portal.
Live-Demo · so bereitet das Service-Center eine Eigentümer-, Beirats- oder Mieteranfrage vor.
Die KI bereitet nur vor und ordnet zu. Sie trifft keine Entscheidung über Kosten, Beschlüsse, Mietrecht oder Abrechnung und antwortet niemandem von selbst. Ticket, Antwort, Buchung und Versand gibt die Verwaltung im etg24-Service-Center frei.
Echt, nicht simuliert. Probieren Sie es selbst: eine Beirats-Rückfrage zur Abrechnung, eine Eigentümer-Frage zum Versammlungsbeschluss oder eine Mieter-Meldung links einfügen — rechts entsteht live die Zuordnung zu Objekt, Einheit und Partei.
Eigentümer-Mails an info@, telefonische Beirats-Rückfragen, Portal-Benachrichtigungen und Schadensfotos der Mieter landen gebündelt im Service-Center vor etg24. Was Eigentümer und Beiräte selbst im Self-Service-Portal erledigen, bleibt unberührt — Buzzard kümmert sich um den Rest.
Buzzard unterscheidet Eigentümer-, Beirats- und Mieteranliegen, ordnet Objekt, Einheit und Partei zu, vergibt Kategorie und Dringlichkeit und schreibt einen Antwort- oder Ticket-Entwurf im Ton Ihrer Verwaltung. Keine Entscheidung, keine automatische Buchung, keine Mahnung — nur Vorarbeit.
Ihr Team prüft den fertigen Vorgang und legt ihn im etg24-Service-Center an: per strukturierter E-Mail oder Datei-Import oder, falls in Ihrer Instanz freigeschaltet, über die Partnerschnittstelle Ihres Systems. Eine Antwort an Eigentümer oder Beirat geht erst nach Ihrer Freigabe raus.
Ein Kundenportal nimmt Ihren Eigentümern viel ab — aber es fängt nicht alles ab. Die schnelle Beirats-Mail an info@, der Anruf zur Abrechnung, das Schadensfoto im Anhang: Das läuft an etg24 vorbei und bleibt an Ihrem Team hängen. Buzzard übernimmt genau diese Schicht. Es liest jeden Eingang, erkennt die Rolle des Absenders, ordnet ihn dem richtigen WEG-Objekt und der Einheit zu und legt einen sauberen Vorgang bereit — der dann auf Ihren Klick im etg24-Service-Center landet, über Wege, die Ihre Verwaltung ohnehin nutzt.
Buzzard ist unabhängig und behauptet keine technische Integration oder Partnerschaft mit etg24. Der Vorgang wird erst nach Ihrer Freigabe im Service-Center angelegt.
etg24 ist ein Cloud-Kundenportal mit einer REST-Schnittstelle, deren Nutzung der Hersteller über sein Partnerprogramm freischaltet. Buzzard legt nichts selbst an: Es übergibt den geprüften Vorgang per strukturierter E-Mail oder Datei-Import — oder, falls in Ihrer Instanz freigeschaltet, über die Partnerschnittstelle Ihres Systems. Ihr Team eröffnet das Ticket im etg24-Service-Center, vergibt es an den richtigen Eigentümer- oder Beiratsstrang und gibt die Antwort frei. So bleibt etg24 die führende Quelle, und keine Eigentümer-Kommunikation verlässt Ihr Haus ohne menschliche Freigabe.
Übergabe per strukturierter E-Mail oder Datei-Import — oder, falls in Ihrer Instanz freigeschaltet, über die Partnerschnittstelle Ihres Systems. Buzzard behauptet keine direkte Integration oder Partnerschaft mit etg24. Genannte Marken gehören ihren Inhabern.
Genau in der Lücke, die jedes Portal lässt. Eigentümer, Beiräte und Mieter reichen ihre Anliegen längst nicht nur über das etg24-Self-Service-Center ein — vieles kommt weiterhin per Mail an info@, telefonisch oder als Foto im Anhang. Diese „neben dem Portal“ eingehende Post liest Buzzard, erkennt Eigentümer-, Beirats- oder Mieteranliegen, ordnet Objekt, Einheit und Partei zu und legt einen sauberen Vorgang bereit, den Ihr Team nach Freigabe im etg24-Service-Center anlegt. Das Portal selbst bleibt unangetastet und führend.
Auch Portal-Meldungen lassen sich von Buzzard vorab aufbereiten, wenn sie als Benachrichtigung in Ihrem Sammelpostfach landen. Buzzard erkennt etwa eine Beirats-Rückfrage zur Jahresabrechnung oder eine Eigentümer-Frage zu einem Versammlungsbeschluss, fasst sie zusammen, schlägt eine Kategorie und einen passenden Antwort-Entwurf vor und markiert, ob ein Beiratsbezug oder eine Frist im Spiel ist. Geantwortet und im Self-Service-Center dokumentiert wird erst nach Ihrer Freigabe — die KI versendet nichts eigenmächtig an Eigentümer oder Beiräte.
etg24 ist ein Cloud-Kundenportal mit einer REST-Schnittstelle, deren Nutzung der Hersteller über sein Partnerprogramm freischaltet. Buzzard übergibt den fertig vorbereiteten Vorgang per strukturierter E-Mail oder Datei-Import — oder, falls in Ihrer Instanz freigeschaltet, über die Partnerschnittstelle Ihres Systems. Wir behaupten ausdrücklich nicht, selbst über diese Partnerschnittstelle oder einen Connector zu verfügen; angelegt wird das Ticket erst nach Ihrer Freigabe in Ihrer eigenen etg24-Instanz.
Nein. Die KI bereitet vor, der Mensch gibt frei. Buzzard formuliert einen Antwort- oder Ticket-Entwurf und legt ihn zur Prüfung bereit — eine Eigentümer- oder Beirats-Antwort geht erst raus, wenn Ihr Team sie freigegeben hat. Es gibt keinen automatischen Schreibzugriff auf etg24 und keine automatische Buchung, Zahlung, Mahnung oder Versand. Das Self-Service-Center von etg24 bleibt die führende und einzige verbindliche Quelle.
Buzzard liest den Inhalt der Nachricht und wertet Signale aus: Anrede und Rolle („als Beirat der WEG“, „als Eigentümer der Einheit“), Bezug auf Versammlungsbeschlüsse oder Abrechnungen, Objektname, Lage der Einheit und Absenderdaten. Daraus leitet sie Objekt, Einheit und Partei sowie die Kategorie ab (z. B. Beirats-Rückfrage, Eigentümer-Anliegen, Mieter-Schaden, Eingangsrechnung) und vergibt eine Dringlichkeit. Ist etwas nicht eindeutig — etwa eine Einheit nicht zuzuordnen — markiert sie das als offene Rückfrage statt zu raten.
Dann läuft das Service-Center trotzdem rund. Ohne freigeschaltete Partnerschnittstelle übergeben wir den vorbereiteten Vorgang als strukturierte E-Mail, als PDF oder als Datei-Import — in der Form, die Ihr Team beim Anlegen eines Tickets im etg24-Portal direkt übernehmen kann. Die ganze Vorarbeit — Eigentümer/Beirat/Mieter erkennen, zuordnen, Entwurf schreiben — passiert davor und unabhängig von der Schnittstelle. Ihr Team legt den Vorgang im Portal an, ohne dass wir in Ihr System eingreifen.
Ja. Das Service-Center läuft DSGVO-konform über Server in Deutschland. Die eingehenden Anliegen von Eigentümern, Beiräten und Mietern werden ausschließlich zur Zuordnung und Vorbereitung des Vorgangs verarbeitet und nicht zu Werbezwecken weitergegeben. Mit Ihrer Verwaltung schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV); die Anbindung Ihres info@-Postfachs und der Portal-Benachrichtigungen richten wir gemeinsam ein.
Im Erstgespräch schauen wir, wie viel Kommunikation bei Ihnen neben dem etg24-Portal einläuft, welche Beirats- und Eigentümeranliegen am meisten Zeit kosten und welchen Übergabe-Weg Sie wünschen. Dann binden wir Ihr info@-Sammelpostfach an, kalibrieren die Erkennung von Eigentümer-, Beirats- und Mieteranliegen an echten Eingängen Ihrer WEGs und richten das Übergabepaket so ein, dass der Vorgang sauber im etg24-Service-Center landet — per strukturierter E-Mail oder Datei-Import oder, falls freigeschaltet, über die Partnerschnittstelle. In der Regel ist der Pilot in 1–2 Wochen produktiv, und Ihr Team gibt von Anfang an jeden Vorgang frei.
In 15 Minuten zeigen wir Ihnen, wie die KI E-Mail, Telefon und etg24-Portal-Meldungen zuordnet und den Vorgang übergabefertig für Ihre etg24-Instanz bereitlegt — Ihr Team gibt frei, etg24 bleibt führend.
