DOMUS: jede Schadensmeldung automatisch zum CRM-Vorgang mit Wiedervorlage.
DOMUS-Schadensmeldungen mit KI vorbereiten: Meldung aus HOMECASE, Mail und Telefon erfassen, Themenfeld erkennen, Objekt, Einheit und Wirtschaftseinheit zuordnen und DOMUS-CRM-Ticket mit Handwerker-Entwurf und Wiedervorlage anlegen — Sie geben freiÜber HOMECASE kommen Schadensmeldungen sauber strukturiert herein — per Mail, Telefon und Hausmeister-Notiz aber nicht. Buzzard liest jede Meldung aus, erkennt das Themenfeld, ordnet Objekt, Einheit und Wirtschaftseinheit zu und bereitet das DOMUS-CRM-Ticket samt Handwerker-Entwurf und Wiedervorlage vor. Sie prüfen und geben frei. DOMUS bleibt Ihr System.
Was wir tun – und warum es funktioniert.
Kostenlos · 15 Minuten · Ohne Verpflichtung
Themenfeld erkennen, Wirtschaftseinheit zuordnen, CRM-Vorgang mit Wiedervorlage vorbereiten. Automatisiert.
Drei spezialisierte KI-Agenten überbrücken den Weg von der eingehenden Meldung bis zum fertig vorbereiteten DOMUS-CRM-Ticket — mit erkanntem Themenfeld, zugeordneter Wirtschaftseinheit, gesetzter Wiedervorlage und Handwerker-Entwurf. Buzzard ersetzt DOMUS nicht, es bringt jede Meldung auf HOMECASE-Niveau.
Meldung & Themenfeld erkennen
HOMECASE-Formular, E-Mail, Telefonnotiz, Hausmeister-Foto — die KI liest jede Schadensmeldung aus und ordnet sie wie das HOMECASE-Schadensformular einem Themenfeld zu: Wasserschaden, Heizung, Elektro, Schließanlage, Allgemeinfläche. Daraus steht fest, welcher Vorgangstyp im DOMUS-CRM-Ticket vorbereitet wird.
Potenzialanalyse startenObjekt, Einheit & Wirtschaftseinheit zuordnen
Die KI gleicht die Meldung mit Ihrem DOMUS-Bestand ab und ordnet sie objektbezogen zu — Objekt, Einheit, Wirtschaftseinheit. Bei Mietobjekten Eigentümer und Mietverhältnis, bei WEG-Einheiten die Eigentümergemeinschaft und das Sondereigentum. So ist die Zuständigkeit von Anfang an klar — auch im gemischten Bestand.
Potenzialanalyse startenVorgang, Wiedervorlage & Freigabe
Der vorbereitete Schadensvorgang wird im DOMUS-CRM-Ticket angelegt — mit gesetzter Wiedervorlage zur Terminkontrolle und einem Beauftragungs-Entwurf für den passenden Dienstleister. Sie prüfen, ergänzen und geben mit einem Klick frei. Beauftragt, verschickt oder terminiert wird nichts ohne Ihre Freigabe.
Potenzialanalyse startenDie KI arbeitet zu.
Sie entscheiden.
Keine Mietermail wird versandt, kein Auftrag vergeben und keine Abrechnung freigegeben ohne Ihre Freigabe. Das Vier-Augen-Prinzip bleibt erhalten.
Jede Aktion braucht Freigabe
Keine Mietermail, kein Auftrag, keine Abrechnung ohne Ihren Klick.
Vollständiger Audit-Trail
Jede KI-Entscheidung dokumentiert — für Nachweise und Rückfragen.
Rollen & Rechte
Verwalter, Buchhaltung und Leitung — jeder sieht nur, was relevant ist.
Kundendaten bleiben
in Deutschland.
Sensible Daten werden pseudonymisiert bevor sie an KI-Dienste gehen. Die KI sieht nur [[PER-1]] statt echte Namen.
DE89…4321 → [[IBAN-1]]
Jede Meldung als CRM-Vorgang mit Wiedervorlage — auch außerhalb von HOMECASE.
Themenfeld erkannt, Wirtschaftseinheit zugeordnet, Wiedervorlage gesetzt — bevor der Vorgang DOMUS erreicht
HOMECASE lief — aber nur für einen Teil der Schäden
Eine Hausverwaltung mit rund 2.100 Einheiten in gemischtem Miet- und WEG-Bestand nutzte HOMECASE für Portal-Meldungen, erfasste Schäden aus Mail und Telefon aber weiter von Hand: Themenfeld bestimmen, Wirtschaftseinheit suchen, DOMUS-CRM-Ticket anlegen, Wiedervorlage und Handwerker-Beauftragung vorbereiten. Mit Buzzard AI bringt die KI jede Meldung auf denselben Stand — erkennt das Themenfeld, ordnet die Wirtschaftseinheit zu und setzt die Wiedervorlage. Der Verwalter prüft und gibt frei. Die Zeit pro Vorgang sank von rund 16 auf unter 4 Minuten; keine Wiedervorlage wird mehr vergessen.
HOMECASE und DOMUS CRM sind stark. Stärker, wenn jede Meldung schon als fertiger Vorgang mit Wiedervorlage drinsteht.
Schadensmeldungen automatisch zum CRM-Vorgang — Sie geben frei.
In 15 Minuten zeigen wir Ihnen an Ihren echten Schadensmeldungen, wie Buzzard das Themenfeld erkennt, die Wirtschaftseinheit zuordnet und Wiedervorlage samt Handwerker-Entwurf im DOMUS-CRM-Ticket vorbereitet — auch für Meldungen, die nicht über HOMECASE kommen.
„Meldung kommt rein, DOMUS-CRM-Vorgang liegt zugeordnet mit Wiedervorlage bereit. Ich prüfe, gebe frei, fertig." — Verwalterin, DOMUS-Nutzerin
Zwei Wege, je nach Betrieb.
KI-Layer auf Ihre Hausverwaltungssoftware: Mieteranfragen, Schadensmeldungen, Belege und Posteingang werden vorbereitet — Sie prüfen und geben frei.
Bei Tool-Chaos ein eigenes schlankes System für den Betriebsablauf, in dem Anfragen, Dokumente, Aufgaben und Freigaben zusammenlaufen — kein Monster-ERP.
Welcher Weg sinnvoll ist, klären wir im 30-Minuten-Prozess-Check — Sie prüfen und geben frei.
KI-Betriebssystem für den Mittelstand →
Häufige Fragen zur DOMUS-Schadensautomatisierung.
Nein. DOMUS bleibt Ihr System — die KI arbeitet als Schicht davor, kein Wechsel. HOMECASE, DOMUS CRM und DOMUS ERP bleiben unangetastet. Buzzard liest eingehende Schadensmeldungen aus, ordnet sie Objekt, Einheit und Wirtschaftseinheit zu, erkennt das Themenfeld und bereitet einen CRM-Vorgang samt Handwerker-Beauftragungs-Entwurf und Wiedervorlage vor. Sie prüfen in DOMUS und geben frei. Die KI beauftragt und entscheidet nichts selbst.
Genau das ist der Punkt. Über das HOMECASE-Schadensformular kommen die Felder strukturiert herein — aber viele Schäden landen weiter per Mail, Telefon oder Hausmeister-Notiz. Buzzard bringt auch diese Eingänge auf denselben Stand: Die KI liest sie aus, erkennt das passende Themenfeld und legt sie als DOMUS-CRM-Vorgang an, als wären sie über das HOMECASE-Formular gekommen.
Über die DOMUS-Schnittstelle wird der Vorgang direkt im DOMUS-CRM-Ticket angelegt — mit erkanntem Themenfeld, zugeordnetem Objekt, Einheit und Wirtschaftseinheit, dem richtigen Ansprechpartner und gesetzter Wiedervorlage. Fotos und Anhänge hängen am Vorgang. Kein Abtippen aus der E-Mail, kein Kopieren zwischen Postfach und DOMUS.
Ja. Wie das HOMECASE-Schadensformular die Anliegen über vordefinierte Themenfelder vorsortiert, kategorisiert Buzzard jede Meldung — Wasserschaden, Heizung, Elektro, Schließanlage, Allgemeinfläche. Das passende Themenfeld steuert anschließend, welcher Vorgangstyp, welcher Standardprozess und welche Wiedervorlage im DOMUS-CRM-Ticket vorbereitet werden.
Ja. Buzzard gleicht die Meldung mit Ihrem DOMUS-Bestand ab und ordnet sie der richtigen Wirtschaftseinheit zu — bei Mietobjekten dem Eigentümer und Mietverhältnis, bei WEG-Einheiten der Eigentümergemeinschaft und dem Sondereigentum. So liegt von Anfang an klar, ob es Sache des Verwalters, des Eigentümers oder der Gemeinschaft ist.
Ja, als Entwurf. Buzzard schlägt anhand von Themenfeld und Objekt den passenden Dienstleister vor, legt einen Beauftragungs-Entwurf an und setzt im DOMUS-CRM-Ticket eine Wiedervorlage zur Terminkontrolle. Verschickt, beauftragt oder terminiert wird nichts ohne Ihre Freigabe — die KI bereitet vor, Sie entscheiden mit einem Klick.
Alle Daten werden auf deutschen Servern (Hetzner, Nürnberg) verarbeitet. Personenbezogene Daten — Mieter- und Eigentümernamen, Adressen, Kontaktdaten — werden vor der KI-Verarbeitung automatisch pseudonymisiert. Eine Gesichts- oder Personenerkennung auf Schadensfotos findet nicht statt. AVV und technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs) sind Bestandteil jedes Projekts.
Projekte starten ab 2.500 Euro einmalig. Die laufenden Kosten liegen je nach Meldungsvolumen typischerweise bei 250–700 Euro pro Monat. Wer täglich Schadensmeldungen von Hand als DOMUS-CRM-Vorgang erfasst, dem Objekt zuordnet und Wiedervorlagen pflegt, hat die Investition meist innerhalb weniger Wochen wieder drin.
Mehr zur KI-Automatisierung für DOMUS-Nutzer.
Erlensee bei Hanau
Der nächste Schritt ist kein Tool. Erst der Engpass.
Für DOMUS-nutzende Hausverwaltungen im Raum Hanau, Main-Kinzig und Rhein-Main: Der nächste Schritt ist der Buzzard-Prozess-Check — Meldung, Themenfeld, Zuordnung zur Wirtschaftseinheit, CRM-Vorgang, Wiedervorlage, Freigabe und Rückspielung in DOMUS sichtbar machen. Der Mensch prüft und gibt frei.