HERO CRM und den Anfrageeingang verbinden
Kundendaten, Kontaktverlauf und Projektbezug werden vor der weiteren Bearbeitung zusammengeführt. Die Zuordnung wird geprüft, bevor ein neuer oder bestehender Vorgang ergänzt wird.
KI bereitet vor. Sie bearbeiten, prüfen und geben frei.
Unterlagen sind zugeordnet. Die KI bereitet die Anpassung vor.
Illustrative Produktdarstellung · keine echte KI-Anfrage, kein Versand.
Betriebe, die bereits mit Buzzard arbeiten.BaduviaNOA HaustechnikWittmann Rheinberg
HERO hat eine eigene Aufgabe.
HERO beschreibt Angebote, Rechnungen und Projektorganisation sowie eigene KI-Funktionen, etwa Voice und Copilot. Ein Vergleich muss deshalb konkrete Abläufe und gebuchte Funktionen betrachten.
Eigene HERO-Funktionen und eine zusätzliche Buzzard-Anbindung sind zwei verschiedene Dinge. Den Übergabeweg prüfen wir am tatsächlichen Kundenkonto.
Hersteller- und Fachquellen, geprüft am 08.10.2026: Alle Features der HERO Handwerkersoftware. Herstellerfunktionen belegen keine automatisch eingerichtete Buzzard-Anbindung.
Anfrage zu einem bestehenden Kundenprojekt
Eine neue Nachricht könnte eine Ergänzung zum laufenden Projekt oder einen neuen Auftrag betreffen. Die Vorbereitung führt bisherigen Verlauf und Nachricht zur Zuordnungsprüfung zusammen.
Den Entwurf mit Kontext ergänzen.
Bitte prüfen lassen, ob ein neuer Auftrag oder eine Ergänzung vorliegt.
Bezug zum bestehenden Projekt vorschlagen und offene Abgrenzung hervorheben. Erst nach Bestätigung einen neuen Vorgang anlegen oder den vorhandenen fortführen.
Dieses Beispiel beschreibt die Arbeitsvorbereitung rund um HERO. Der konkrete Übergabeweg und die zuständige Freigabe werden im Betrieb festgelegt.
Aus einer Nachricht wird ein bearbeitbarer Vorgang.
Die Anfrage ist da. Aber Kunde, Einsatzort und Leistungsumfang stehen noch in unterschiedlichen Nachrichten. Die Arbeitszentrale führt diese Angaben zusammen und zeigt, was vor der nächsten Antwort fehlt.
Eingang und Unterlagen
Originalnachricht, Kontaktdaten, Einsatzadresse und mitgesendete Unterlagen.
Prüfung vorbereiten
Kunde und Einsatzort unterscheiden; Dubletten erkennen; fehlende Angaben als Rückfrage formulieren.
Mit Verantwortung weiterarbeiten
Ein zugeordneter Vorgang mit Zuständigkeit, offenen Punkten und geprüftem Antwortentwurf.
Was der Betrieb entscheidet
Eine erkannte Absicht ist noch kein Auftrag. Preis, Termin und Annahme einer Leistung bestätigt der Betrieb.
Den Übergang zu HERO konkret klären
Wir betrachten Kundenanfrage, Projektakte und Angebotsentwurf an einem anonymisierten Vorgang. Dabei wird festgelegt, welches System den maßgeblichen Stand führt, welche Daten übernommen werden dürfen und wer die Prüfung verantwortet. Herstellerfunktionen oder eine öffentlich angebotene Schnittstelle sind kein Beleg für ein bereits eingerichtetes natives Buzzard-Plugin. Der tatsächlich verfügbare Übergabeweg wird vor dem Start abgestimmt.
Der Ablauf muss zu Ihrem Betrieb passen.
HandwerkerOS ist verfügbar. Wir besprechen Ihre vorhandenen Programme, Daten und Zuständigkeiten und begleiten Einrichtung, Datenübernahme und Einführung. Der Umfang wird vor dem Start konkret vereinbart.
Wir arbeiten DSGVO-konform. Akten, Dokumente und Sicherungen werden bei Hetzner in Deutschland gehostet. Beteiligte externe KI-Anbieter und Verarbeitungsorte legen wir vor dem Start offen.
HandwerkerOS im Überblick ↗
Ihr Ansprechpartner bei Buzzard.
Persönliche Begleitung aus Erlensee.
Der nächste Schritt im Ablauf.
Weitere Fachthemen und Verbindungen
Fragen zu Ihrem nächsten Schritt.
Was wird bei „Anfrage einordnen“ vorbereitet?
Ein zugeordneter Vorgang mit Zuständigkeit, offenen Punkten und geprüftem Antwortentwurf. Grundlage sind Originalnachricht, Kontaktdaten, Einsatzadresse und mitgesendete Unterlagen.
Was prüft unser Team weiterhin selbst?
Eine erkannte Absicht ist noch kein Auftrag. Preis, Termin und Annahme einer Leistung bestätigt der Betrieb.
Ist eine native Buzzard-Anbindung an HERO enthalten?
Eine solche pauschale Zusage machen wir nicht. Wir prüfen mit Ihrem Betrieb Produktversion, verfügbare Schnittstellen oder andere Übergabewege, Rechte und benötigte Daten. Erst daraus ergibt sich der vereinbarte Umfang.
Müssen wir HERO ersetzen?
Das richtet sich nach Ihrem Ziel. Bestehende Fachfunktionen können weiterhin benötigt werden. Wenn Sie auf HandwerkerOS wechseln möchten, vergleichen wir die Anforderungen und planen Datenübernahme sowie Einführung mit Ihrem Team.
Ihr Ablauf.
Gemeinsam ansehen.
Zeigen Sie uns, wo Ihr Team heute Zeit mit Suchen, Übertragen oder Rückfragen verbringt. Wir besprechen den passenden Einstieg mit Ihren vorhandenen Programmen und Unterlagen.
Ein anonymisiertes Beispiel reicht für das erste Gespräch. Danach werden Umfang, Datenweg, Zuständigkeiten und Konditionen konkret vereinbart.