Statt eine Stelle auszuschreiben hat Tarik bei Baduvia mit Buzzard das System gebaut, das diese Stelle ersetzt.
Tarik fährt um 7:30 zur ersten Baustelle. Aufmaß, Materiallieferung, Subunternehmer einweisen. Auf dem Rückweg drei verpasste Anrufe, zwei WhatsApp aus dem Klinikum. Vier offene Bad-Umbauten gleichzeitig. Abends sitzt er an Rechnungen und einem § 40-Antrag, der seit Dienstag halb ausgefüllt liegt.
Die naheliegende Antwort: jemanden einstellen. Stellenanzeige aufsetzen, zwei Monate suchen, drei Monate einarbeiten. 70.000 € im Jahr, plus Lohnnebenkosten. Plus die Hoffnung, dass die Person bleibt.
Statt eine Stelle auszuschreiben,
die Stelle gebaut.Sechs Wochen, sechs Module. Was eine Person hätte tun sollen, macht jetzt ein System. Schneller, Tag und Nacht, ohne Krankheit.
Die KI nimmt jeden Anruf an, hört zu, fragt das Nötigste: Name, Rückruf, Bedarf. Und legt den Vorgang im selben Moment an. Tarik ruft zurück, wenn er Zeit hat. Vorher: drei verpasste Anrufe sind drei verlorene Aufträge.
Validiert, kategorisiert, dem richtigen Mitarbeiter zugewiesen. Die Bestätigungsmail an den Kunden ist raus, bevor die Seite zu Ende geladen hat.
Das CRM ist nicht mehr die To-Do-Liste, die niemand pflegt. Wenn Tarik morgens reinschaut, hat das System Erstkontakt, Bedarfsanalyse und Antrag schon vorbereitet. Er prüft, gibt frei, weiter.
§ 40 SGB XI, Pflegegrad-Nachweis, Vor-Ort-Foto, Kostenvoranschlag. Wo früher zwei Stunden zwischen Akte und Formular gewechselt wurden, zieht das System die Daten direkt aus dem Vorgang. Tarik unterschreibt. Fertig.
Jeder Phasenwechsel löst eine SMS aus. Das Telefon klingelt nicht mehr für „gibt's was Neues?", sondern nur, wenn wirklich etwas zu klären ist. Spart in der Pipeline 12 Anrufe pro Vorgang. Im Schnitt.
Anrufe, Vorgänge, Anträge, Pipeline. In einem Bild, das atmet. Statt im Excel. „Wie laufen wir?" hat eine Antwort, bevor sie gestellt wird.
Sechs Wochen Betrieb. Nicht hochgerechnet, nicht „bis zu", nicht „theoretisch". Gemessen. Hier der Bon.
Stand: 28.06.2026 · 06 Wochen post-Launch
Ich hatte die Stellenanzeige schon offen. Drei Monate später wäre vielleicht jemand da gewesen. Stattdessen läuft jetzt seit Mai ein System, das nicht krank wird, nicht kündigt und am Sonntag um zehn rangeht.
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Ein Modul, sechs Wochen, Festpreis.
Wie bei Baduvia: alle sechs Module vernetzt.